Cisco coraz mocniej rozwija Cisco IQ to platforma, która ma być jednym, centralnym miejscem do zarządzania usługami Cisco Support.
I nie chodzi tu tylko o kolejny portal do zgłaszania problemów do TAC.
Cisco IQ zbiera w jednym miejscu informacje o naszej infrastrukturze i pomaga szybciej wychwycić potencjalne problemy.
Co znajdziemy w platformie?
– inwentaryzację infrastruktury Cisco
– informacje o EoL/EoS, Field Notices i Security Advisories
– ocenę konfiguracji i Security Hardening
– rekomendacje dotyczące aktualizacji i podatności
– analizę oraz obsługę zgłoszeń TAC
– AI Assistant, który korzysta m.in. z wiedzy TAC i dokumentacji Cisco
– analizę krytyczności urządzeń w sieci
I co ważne – Cisco IQ cały czas się rozwija
W sierpniowej aktualizacji pojawiły się szybsze mechanizmy pobierania danych z Cisco Meraki Dashboard, Intersight i Webex.
Dodano również możliwość automatycznego udostępniania odpowiednich logów inżynierowi TAC przy zgłoszeniach dotyczących urządzeń połączonych przez Cisco IQ Link.
💡 Co to się właściwie zmienia?
Do tej pory często działaliśmy według schematu:
1. urządzenie ma problem
2. otwieramy zgłoszenie
3. czekamy na analizę TAC.
Cisco IQ ma przesuwać ten model bardziej w stronę:
– Cisco analizuje środowisko
– wskazuje potencjalne ryzyko
– rekomenduje działania dopiero wtedy podejmujemy decyzję, co dalej.
Czyli zamiast reagować dopiero wtedy, gdy coś przestanie działać, możemy wcześniej zobaczyć, gdzie potencjalnie pojawi się problem.
I jeszcze jedna istotna rzecz, Cisco IQ nie jest osobną, dodatkowo płatną licencją.
Z platformy mogą korzystać klienci posiadający aktywne Cisco Support, a zakres dostępnych funkcji zależy od poziomu posiadanego wsparcia.
Jeżeli macie większe środowisko Cisco, warto zajrzeć na iq.cisco.com i sprawdzić, jakie informacje platforma już teraz potrafi zebrać z Waszej infrastruktury.
A jeśli chcecie sprawdzić co Cisco IQ może pokazać przy Waszych obecnych kontraktach serwisowych i jak najlepiej podłączyć do niego infrastrukturę – odezwijcie się do naszego team Q4Net.👋
#Cisco #CiscoIQ #CiscoSupport #Networking #NetworkEngineering #ArtificialIntelligence #Q4Net
